RİTİM Mesafeli Satış Sözleşmesi
Kapsam: Hemhâl · Ahenk · Koza
Metin sürümü: 1.1 — 23 Eylül 2026
1. TARAFLAR VE KAPSAM
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan Öykü Ateş (“SATICI/SAĞLAYICI”) ile ticari veya mesleki olmayan amaçlarla sipariş veren tüketici (“ALICI”) arasında, keremciga.com üzerinden veya uzaktan iletişim araçlarıyla satın alınan RİTİM dijital hizmetlerine ilişkin olarak düzenlenmiştir.
Satıcı / Hizmet Sağlayıcı: Öykü Ateş
Adres: Çandarlı Mah. 148. Sokak No:6, Dikili / İzmir
Vergi Dairesi / Vergi veya T.C. Kimlik No: Dikili / 15104412086
E-posta ve talep/şikâyet adresi: keremciga@gmail.com
Telefon: 0507 834 98 54
İnternet sitesi: https://keremciga.com
Platform: RİTİM
Marka ve içerik sahibi: Kerem Ciga. Satış ve faturalandırma Öykü Ateş adına yürütülür.
ALICI’nın adı, soyadı veya unvanı, iletişim ve fatura adresi ile sipariş bilgileri, ilgili siparişe özel ön bilgilendirme ve sipariş kaydında yer alır. Bu genel metin, siparişe özel bilgilerle birlikte uygulanır. Fiziksel ürünler, seyahatler ve bu kapsam dışında kalan hizmetlerin satışı bu metnin konusu değildir.
2. HİZMETLER VE SİPARİŞİN KONUSU
RİTİM, dijital hizmetlerin sunulduğu çatı platformdur. Hemhâl, yapay zekâ destekli sohbet deneyimidir. Ahenk, yoga ve hareket pratiğine yönelik dijital içerik ve uygulama hizmetidir. Koza, rehberli meditasyon ve farkındalık çalışmalarına yönelik dijital içerik hizmetidir. ALICI yalnızca satın aldığı pakete dâhil hizmetlere erişir; bir hizmetin satın alınması diğer hizmetlere kendiliğinden erişim sağlamaz.
Hemhâl, Ahenk, Koza veya bunların birden fazlasını içeren paketin kapsamı; erişim süresi, kullanım limitleri, başlangıç koşulları, teknik gereksinimleri ve vergiler dâhil toplam bedeli, sipariş onayından önce ALICI’ya bildirilir. Henüz satışa açılmamış hizmetler, açıkça paket kapsamına alınmadıkça sözleşmeye dâhil değildir.
Her sipariş için paket adı, adet, sipariş tarihi/numarası, erişim süresi ve başlangıç zamanı, varsa indirimler, vergiler dâhil toplam bedel, ödeme yöntemi ve aktivasyon süresi belirtilir. Bu bilgiler ödeme öncesinde ALICI’ya sunulur ve sözleşme ile birlikte e-posta gibi saklanabilir bir ortamda iletilir.
Koza’nın içerik kapsamı, sipariş sırasında yayımlanmış ve paket açıklamasında belirtilmiş meditasyon ve farkındalık çalışmalarından oluşur. Planlanan çakra, element veya diğer yeni çalışmalar, teslim kapsamı ve zamanı açıkça taahhüt edilmedikçe mevcut satın almanın zorunlu bir parçası değildir. Yeni içerikler için ayrıca ücret söz konusuysa bu durum önceden açıklanır ve ALICI’nın onayı alınır; vaat edilmiş içerik ve erişim hakları bu hükümle daraltılamaz.
3. ÖN BİLGİLENDİRME VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI
ALICI, ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce hizmetin özellikleri, satıcı bilgileri, toplam bedel, ifa koşulları, cayma hakkı ve varsa uygulanabilir istisnalar hakkında bilgilendirilir. Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilir. Sözleşme, bu bilgilendirmeden sonra ALICI’nın siparişi açıkça onaylamasıyla kurulur; hizmetin başlaması kararlaştırılan ödeme ve aktivasyon koşullarına bağlıdır.
Bu sayfanın ziyaret edilmesi veya RİTİM giriş ekranında sözleşmenin kabul edilmesi tek başına yeni sipariş, ek paket ya da yeniden ödeme yükümlülüğü doğurmaz. Giriş ekranındaki kabul, kullanıcının mevcut siparişiyle ilişkilendirilir. Havale/EFT/FAST ile ödeme yapılması da ön bilgilendirme yükümlülüğünü kaldırmaz; ödeme sonrasında alınan giriş onayı, ödeme öncesinde yapılması gereken bilgilendirmenin yerine geçmez. Genel sözleşme kabulü; erken ifa talebi, kişisel veri işleme için gerekebilecek açık rıza veya ticari ileti izni yerine geçmez.
4. ÜCRET, ÖDEME VE FATURA
Ödenecek tutar, sipariş onayından önce bildirilen vergiler dâhil toplam bedeldir. Sonradan yapılan fiyat değişiklikleri kurulmuş sözleşmenin bedelini değiştirmez. Dijital hizmetlerde fiziksel gönderim ve kargo ücreti bulunmaz. Ek ücretli hizmetler ancak ayrıca bilgilendirme ve onayla sunulur.
Ödeme, sipariş sırasında sunulan banka havalesi/EFT/FAST yöntemiyle veya kartlı ödeme seçeneği kullanıma açıldığında ilgili ödeme ekranı üzerinden yapılabilir. iyzico seçeneği sunulduğunda işlem bu ödeme altyapısı aracılığıyla yürütülür. Yalnızca sipariş sırasında kullanılabilir olarak gösterilen yöntemler geçerlidir. Mail-order yöntemi kullanılmaz.
Banka transferlerinde, satıcının bildirdiği hesap ve sipariş bilgileri esas alınır. Fatura, satıcı sıfatıyla Öykü Ateş tarafından, ALICI’nın bildirdiği fatura bilgilerine göre ALICI adına düzenlenir ve ilgili mevzuata uygun biçimde elektronik veya fiziki olarak iletilir. Banka/kart kuruluşuyla ALICI arasındaki ödeme ilişkisi, ALICI’nın satıcıya karşı yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
5. DİJİTAL TESLİM VE ERİŞİM
Hizmet, ödeme teyidini takiben sipariş öncesinde bildirilen aktivasyon süresi içinde erişim kodu veya hesap yetkilendirmesiyle kullanıma açılır. Erişim süresinin hangi olayla başlayacağı siparişe özel olarak açıklanır. E-posta doğrulaması ve cihaz güvenliği kontrolleri uygulanabilir. Kod kişiseldir; satın alınan kullanım hakkının kapsamı dışında paylaşılamaz veya satılamaz.
İnternet bağlantısı, uyumlu cihaz ve tarayıcı gerekir. Kamera kullanılan özellikler için uygun kamera ve kullanıcı izni gerekir; gereksinimler satın alma öncesinde açıklanır. SATICI, taahhüt edilen hizmeti sözleşmeye uygun sunmakla yükümlüdür. Erişim sorunları iletişim adresine bildirilebilir; teknik aksaklıklar tüketicinin yasal haklarını kaldırmaz.
6. YAŞ VE GÖZETİMLİ KULLANIM
RİTİM kapsamındaki hizmetlerden 18 yaşından küçükler ancak ebeveynlerinin veya yasal vasilerinin izni ve gözetimi altında yararlanabilir. Küçük kullanıcıya ilişkin satın alma ve sözleşme işlemleri ebeveyn veya yasal vasi tarafından yürütülür. Bir kutucuğun işaretlenmesi, gerekli yasal temsilci izninin veya kişisel verilerle ilgili ayrı işlemlerin yerine geçtiği anlamına gelmez. Hizmetin yaşa uygunluk koşulları ayrıca uygulanır.
7. HİZMETİN SINIRLARI
Hemhâl profesyonel terapi, tıbbi teşhis veya tedavi hizmeti değildir; yapay zekâ yanıtları hatalı olabilir. Ahenk’teki içerikler ve kamera geri bildirimleri tıbbi değerlendirme veya yüz yüze uzman gözetimi yerine geçmez. Koza, psikoterapi veya psikiyatrik tedavi hizmeti değildir; belirli bir ruhsal deneyim, iyileşme veya sonuç garanti etmez. Çakra ve element temalı içerikler yayımlandığında, bu kavramlar geleneksel, sembolik veya deneyimsel anlatımlar olarak kullanılır; hastalıkları tedavi etme iddiası taşımaz. Kullanıcı, hizmete özgü güvenlik açıklamalarına uymalı, bedensel veya ruhsal rahatsızlık halinde uygulamayı durdurmalıdır. Hizmetlerin ayrıntılı kullanım ve güvenlik koşulları, satın alma öncesinde erişime sunulan ortak RİTİM Kullanım Şartları’nda açıklanır. Bu açıklamalar SATICI’nın kanuni sorumluluklarını ve tüketicinin haklarını sınırlamaz.
8. CAYMA HAKKI
Kanuni istisnalar dışında ALICI, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Bildirim, süre dolmadan keremciga@gmail.com adresine e-posta ile veya yukarıdaki posta adresine yazılı olarak yapılabilir. Siparişin belirlenmesine yetecek bilgilerin ve cayma iradesinin belirtilmesi yeterlidir; aşağıdaki örnek form zorunlu değildir.
Geçerli cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tahsil edilen ödemeler, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye masraf yüklenmeden iade edilir. Cayma konusunda eksik bilgilendirme halinde mevzuattaki uzatılmış süre hükümleri saklıdır.
9. DİJİTAL HİZMETLERDE CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar ile cayma süresi bitmeden tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde, ilgili istisnanın koşulları gerçekleşirse cayma hakkı kullanılamaz.
Bir hizmetin internet üzerinden sunulması veya erişim kodunun verilmesi, bütün paketlerde otomatik olarak cayma hakkını kaldırdığı şeklinde yorumlanmaz. İstisna, satın alınan hizmetin niteliği ve somut ifa koşullarına göre uygulanır. Erken ifa için tüketici onayına dayanılacaksa, sonuçları önceden açıklanarak ayrı ve açık onay alınır ve kayıt altına alınır. Genel sözleşme kabulü bu onayın yerine kullanılamaz. Ayıplı hizmetten doğan haklar her durumda saklıdır.
10. AYIPLI HİZMET, İFA EDİLEMEME VE İADE
Hizmetin taahhüt edilen nitelikleri taşımaması halinde ALICI, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki hizmetin yeniden görülmesi, hizmet sonucu ortaya çıkan eserin ücretsiz onarımı, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından somut olaya uygun olanını kullanabilir. Kanuni tazminat hakları saklıdır.
İfanın imkânsızlaşması halinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir; tahsil edilen ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.
11. SÜRE, YENİLEME VE FESİH
Erişim süresi ve sona erme koşulları satın alınan pakette belirtilir. Belirli süreli aboneliklerde tüketicinin süre bitmeden talebi veya onayı alınmadan uzatma yapılmaz. Yeni dönem ücreti ve koşulları önceden açıklanır. Fesih talepleri keremciga@gmail.com adresine iletilebilir; abonelik niteliğindeki hizmetlerde ilgili mevzuattaki fesih ve iade hükümleri uygulanır. Cayma hakkı ile aboneliğin ileriye dönük feshi ayrı haklardır.
Güvenliği tehdit eden veya sözleşmeye aykırı kullanımda gerekli ve ölçülü erişim kısıtlamaları uygulanabilir; mümkün olduğunda gerekçe bildirilir. Kısıtlama, kullanılmayan bedellerin her durumda iade edilmeyeceği anlamına gelmez. Bedel ve iade değerlendirmesinde emredici mevzuat hükümleri esas alınır.
12. KİŞİSEL VERİLER VE İÇERİK HAKLARI
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgiler ilgili Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda açıklanır. Bu sözleşmenin kabulü, tüm veri işleme faaliyetlerine veya kampanya iletilerine toplu izin oluşturmaz. Kerem Ciga’ya ve üçüncü taraf hak sahiplerine ait içerikler üzerindeki haklar saklıdır; satın alma yalnızca pakette tanımlı kullanım hakkını sağlar.
13. BAŞVURU VE UYUŞMAZLIKLAR
Talep ve şikâyetler keremciga@gmail.com adresine veya 0507 834 98 54 numarasına iletilebilir. Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlığın değeri ve niteliğine göre yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, diğer hallerde görevli Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. Dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanabildiği ölçüde saklıdır. Tüketicinin kanunen yetkili başvuru yerlerini seçme hakkı korunur.
14. SÖZLEŞME METNİ VE DEĞİŞİKLİKLER
Sipariş sırasında kabul edilen sözleşme ve siparişe özel bilgiler esas alınır. Bu sayfanın sonradan güncellenmesi kurulmuş sözleşmeyi tüketici aleyhine kendiliğinden değiştirmez. Ön bilgilendirme, sipariş ayrıntıları ve sözleşmenin bir örneği ALICI’ya saklanabilir biçimde sunulur. Emredici tüketici mevzuatıyla çelişen hükümler uygulanmaz.
EK — ÖRNEK CAYMA BİLDİRİMİ
Alıcı: Öykü Ateş — keremciga@gmail.com
Çandarlı Mah. 148. Sokak No:6, Dikili / İzmir
Satın aldığım aşağıdaki hizmete ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum.
Hizmet / paket adı:
Sipariş numarası ve tarihi:
ALICI adı ve soyadı:
ALICI adresi:
İletişim bilgisi:
Bildirim tarihi:
İmza (yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa):
